Terma & Syarat g118 — Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan g118 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web g118 dan mana-mana aplikasi yang berkaitan.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat sebarang deposit atau menggunakan mana-mana ciri platform g118, anda secara eksplisit menerima dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform g118, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. g118 mengambil serius tanggungjawab mencegah perjudian oleh individu bawah umur.
• Adalah penduduk atau individu yang mengakses platform dari lokasi di mana perjudian dalam talian tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan yang terpakai.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat dan tidak diisytiharkan bankrap.
• Tidak sedang dalam tempoh larangan diri atau sekatan akaun yang dikenakan oleh g118 atau mana-mana platform perjudian berkaitan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan sebagai ejen, proksi atau wakil mana-mana pihak ketiga.
• Tidak mempunyai akaun g118 yang lain yang aktif atau telah ditamatkan atas sebab pelanggaran terma.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun g118 yang aktif. Kepemilikan lebih dari satu akaun — sama ada secara langsung atau melalui ahli keluarga yang berkongsi alamat atau kaedah pembayaran yang sama — boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pemansuhan bonus.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, terkini dan lengkap. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah asas untuk penutupan akaun serta-merta.
• Anda bertanggungjawab penuh menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. g118 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat akses tanpa kebenaran disebabkan kecuaian pemain.
• Sebarang perubahan maklumat peribadi (nombor telefon, alamat e-mel, kaedah pembayaran) mesti dilakukan melalui saluran rasmi g118 dan mungkin memerlukan pengesahan identiti.
• Akaun yang tidak aktif (tiada aktiviti) selama lebih 12 bulan berturut-turut boleh dikenakan yuran penyelenggaraan atau ditamatkan selepas notis diberikan.
• g118 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KAD PENGENALAN / PASPORT) sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang tidak biasa.

g118 menyokong kaedah pembayaran Malaysia yang berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Kaedah pengeluaran mesti sama atau berkaitan dengan kaedah deposit yang digunakan. g118 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• g118 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga proses pengesahan identiti (KYC) selesai sepenuhnya, terutamanya untuk pengeluaran melebihi RM5,000.
• Deposit yang dibuat melalui kaedah yang tidak disenaraikan di atas tidak akan diakui dan mungkin tidak dapat dikembalikan. Sila hubungi sokongan pelanggan sebelum menggunakan kaedah alternatif.
• Semua transaksi tertakluk kepada had harian dan bulanan yang boleh berbeza mengikut tahap verifikasi akaun anda.
• g118 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, pembekal e-wallet atau bank mungkin mengenakan yuran pihak mereka sendiri.

Semua bonus, promosi dan hadiah yang ditawarkan oleh g118 tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini akan dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran (contoh: 5x atau 10x jumlah bonus).
• Satu Bonus Sekaligus: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa. Anda perlu memilih sama ada menggunakan baki bonus atau baki tunai untuk sesuatu sesi pertaruhan.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu Per Isi Rumah: Hanya satu bonus aluan dibenarkan per isi rumah, alamat IP dan kaedah pembayaran. Percubaan mendapatkan bonus berganda menggunakan identiti berbeza adalah pelanggaran terma.
• Jenis Pertaruhan: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk jenis permainan tertentu (contoh: bonus sukan hanya untuk pertaruhan bola sepak, badminton atau e-sukan). Ini akan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Hak Ubah Suai: g118 berhak mengubah, menangguhkan atau membatalkan sebarang promosi dengan notis munasabah sekiranya terdapat penyalahgunaan atau keadaan luar biasa.

Semua pertaruhan di g118 — merangkumi pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan), permainan meja live (Baccarat, Blackjack, Roulette) dan permainan lain — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dibatalkan kecuali melalui ciri Cash Out yang disediakan (jika berkenaan) sebelum perlawanan bermula atau semasa tempoh yang dibenarkan.
• g118 berhak membatalkan atau menyemak semula pertaruhan yang dibuat berdasarkan odds yang tersalih oleh kesilapan teknikal atau ralat manusia. Pemain akan diberitahu dan wang dikembalikan sepenuhnya dalam kes ini.
• Sebarang pertaruhan yang dibuat selepas tamatnya acara atau selepas keputusan diketahui secara tidak sah adalah tidak sah dan akan dibatalkan.
• Dalam kes perlawanan yang ditangguhkan, ditunda atau dibatalkan, peraturan penyelesaian khusus untuk setiap sukan akan terpakai sebagaimana yang dinyatakan dalam bahagian peraturan sukan di platform g118.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dan pasaran adalah seperti yang dipaparkan dalam platform. Had ini boleh berbeza mengikut jenis pertaruhan dan mungkin berubah.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform g118 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pemansuhan semua baki:

• Penipuan Identiti: Menggunakan maklumat palsu, identiti orang lain atau dokumen palsu untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform g118 sebagai saluran untuk mengubah wang hasil aktiviti haram. g118 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa Malaysia dalam memerangi pengubahan wang haram.
• Penipuan Bonus: Mendaftarkan akaun berganda, menggunakan VPN atau kaedah lain untuk mendapatkan bonus yang tidak layak diterima.
• Eksploitasi Ralat Teknikal: Dengan sengaja memanfaatkan pepijat, kesilapan odds atau kelemahan sistem untuk keuntungan tidak sah.
• Penggunaan Bot atau Perisian Automasi: Menggunakan sebarang perisian pihak ketiga, bot atau skrip automasi untuk bermain atau membuat pertaruhan di platform g118.
• Tingkah Laku Tidak Sopan: Mengancam, menghina atau menggunakan bahasa kesat terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain dalam mana-mana saluran komunikasi g118.
• Perkongsian Akaun: Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda, atau menggunakan akaun orang lain. Setiap akaun adalah eksklusif kepada pemilik berdaftar sahaja.

g118 komited terhadap perlindungan privasi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat peribadi yang anda berikan digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan mematuhi keperluan undang-undang.

• Data anda tidak dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas.
• g118 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda yang disimpan oleh g118, meminta pembetulan data yang tidak tepat dan dalam keadaan tertentu, meminta penghapusan data.
• g118 mungkin berkongsi maklumat dengan pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

g118 mengambil serius tanggungjawab sosialnya dalam mempromosikan perjudian yang selamat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa semua permainan di platform kami harus dinikmati sebagai hiburan semata-mata, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara menyelesaikan masalah kewangan.

• Alat Pengurusan Diri: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan; had kerugian; had masa bermain; dan jeda akaun sementara terus dari tetapan akaun g118.
• Larangan Diri (Self-Exclusion): Pemain yang merasakan mereka memerlukan rehat lebih panjang boleh memohon larangan diri selama 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan atau kekal melalui bahagian sokongan g118.
• Pengesanan Masalah: g118 menggunakan sistem pemantauan yang dapat mengesan corak perjudian berisiko dan akan menghubungi pemain berkaitan jika perlu.
• Sumber Bantuan: Pemain yang memerlukan bantuan profesional digalakkan menghubungi saluran kaunseling tempatan yang disenaraikan di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, g118 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform g118, termasuk kerugian keuntungan yang dijangkakan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah g118 termasuk kegagalan infrastruktur internet, gangguan kuasa, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Ketepatan maklumat sukan, statistik atau analisis yang disediakan dalam platform untuk tujuan rujukan. Keputusan pertaruhan adalah tanggungjawab pemain sepenuhnya.

Had liabiliti maksimum g118 kepada mana-mana pemain tidak melebihi jumlah deposit yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

g118 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan pemain secara adil dan cepat. Proses penyelesaian pertikaian adalah seperti berikut:

• Langkah 1 — Hubungi Sokongan: Sebarang aduan atau pertikaian hendaklah dikemukakan dahulu kepada pasukan sokongan g118 melalui live chat atau e-mel support@g118.biz. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam.
• Langkah 2 — Eskalasi Dalaman: Jika isu tidak dapat diselesaikan pada peringkat sokongan, pemain boleh meminta eskalasi kepada penyelia atau pengurus. Keputusan peringkat ini akan dimaklumkan dalam masa 5 hari bekerja.
• Langkah 3 — Pengantaraan Bebas: Sekiranya penyelesaian dalaman tidak memuaskan pemain, pertikaian boleh dirujuk kepada badan pengantaraan bebas yang diiktiraf oleh badan kawal selia g118.
• Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran di atas tertakluk kepada bidang kuasa undang-undang yang ditetapkan oleh pelesenan g118.

g118 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Untuk sebarang perubahan yang material dan signifikan, g118 akan:

• Menerbitkan notis yang jelas di halaman utama platform g118 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar pemain aktif memaklumkan tentang perubahan tersebut.
• Menyimpan arkib versi Terma terdahulu yang boleh diminta oleh pemain melalui sokongan pelanggan jika diperlukan.

Penggunaan berterusan platform g118 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk penutupan akaun.

Dokumen ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026 (Versi 4.2). Bahasa yang terpakai untuk tujuan undang-undang adalah Bahasa Malaysia.